O Administrador do Sistema é responsável por manter o cliente satisfeito em termos de integridade do sistema e dos dados, garantindo que todo o hardware esteja em ordem em relação às geocercas, chicote de basculamento, e que os dados sejam precisos e que representem a realidade do cliente. Sua função é garantir que o cliente esteja recebendo os dados corretos no momento certo. Você é responsável por validar os dados da plataforma, garantindo que o status do hardware seja comunicado nos canais relevantes e que as precisões dos ciclo estejam em 95% ou mais.
Responsabilidades
- Garantir >95% de precisões de ciclos de produção;
- Garantir que todos os ativos estejam atualizando e ao vivo no local com verificações diárias/semanais;
- Avaliar ciclos nos turnos passados para garantir que as geocercas estejam configuradas para cobrir toda as atividades de produção dos ativos e entender como os ativos interagem entre sí;
- Interpretar a ferramenta “Rastreamento de Ciclos” (Cycle Tarce) para determinar as precisões dos ciclos e problemas com os que não registram;
- Garantir que seu cliente receba relatórios diários de quaisquer problemas em andamento que estão sendo atendidos;
- Deveres de Suporte: atendimento a Chamados de Suporte;
- Entender e Implementar Funcionalidades de Negócio;
- Comunicar chamados com Agentes de Sucesso do Cliente;
- Deve ser capaz de identificar discrepâncias rápidamente;
- Comparações de contagem de produção;
- Solução de problemas;
- Ad hoc – Treinamento: Fornecer treinamento remoto ou no local da plataforma aos clientes.
Características
- Orientado a detalhes;
- Excelente comunicador;
- Aprender novas ferramentas/habilidades rápidamente;
- Pensamento crítico e identificação de valores chave (KPIs) para o cliente;
- Propriedade e responsabilidade pelas funcionalidades do sistema;
- Comunicar e entender relatórios.
Habilidades
- Fluencia em inglês;
- Cohecimento do pacote office;
- Excel – Forte;
- Conhecimento em Power BI – Vantajoso
Qualificações
- Concluído ou Em Progresso:
- Bacharelado em Engenharia Minas/Produção/Química, Matemática Aplicada ou similar.
Job Type: Full Time
Job Location: Belo Horizonte