O Administrador do Sistema é responsável por manter o cliente satisfeito em termos de integridade do sistema e dos dados, garantindo que todo o hardware esteja em ordem em relação às geocercas, chicote de basculamento, e que os dados sejam precisos e que representem a realidade do cliente. Sua função é garantir que o cliente esteja recebendo os dados corretos no momento certo. Você é responsável por validar os dados da plataforma, garantindo que o status do hardware seja comunicado nos canais relevantes e que as precisões dos ciclo estejam em 95% ou mais.

Responsabilidades

  • Garantir >95% de precisões de ciclos de produção;
  • Garantir que todos os ativos estejam atualizando e ao vivo no local com verificações diárias/semanais;
  • Avaliar ciclos nos turnos passados para garantir que as geocercas estejam configuradas para cobrir toda as atividades de produção dos ativos e entender como os ativos interagem entre sí;
  • Interpretar a ferramenta “Rastreamento de Ciclos” (Cycle Tarce) para determinar as precisões dos ciclos e problemas com os que não registram;
  • Garantir que seu cliente receba relatórios diários de quaisquer problemas em andamento que estão sendo atendidos;
  • Deveres de Suporte: atendimento a Chamados de Suporte;
  • Entender e Implementar Funcionalidades de Negócio;
  • Comunicar chamados com Agentes de Sucesso do Cliente;
  • Deve ser capaz de identificar discrepâncias rápidamente;
  • Comparações de contagem de produção;
  • Solução de problemas;
  • Ad hoc – Treinamento: Fornecer treinamento remoto ou no local da plataforma aos clientes.

Características

  • Orientado a detalhes;
  • Excelente comunicador;
  • Aprender novas ferramentas/habilidades rápidamente;
  • Pensamento crítico e identificação de valores chave (KPIs) para o cliente;
  • Propriedade e responsabilidade pelas funcionalidades do sistema;
  • Comunicar e entender relatórios.

Habilidades

  • Fluencia em inglês;
  • Cohecimento do pacote office;
  • Excel – Forte;
  • Conhecimento em Power BI – Vantajoso

Qualificações

  • Concluído ou Em Progresso:
  • Bacharelado em Engenharia Minas/Produção/Química, Matemática Aplicada ou similar.

Job Type: Full Time
Job Location: Belo Horizonte

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